1.1 Нижеприведённые термины имеют следующие значения в настоящем документе:

• • Оферта — настоящий документ, а именно оферта сервиса База Стор.
  • База Стор (далее Платформа) — веб-сайт https://baza.store , https://app.baza.store и мобильное приложение BAZA STORE, являющиеся сервисом, предоставляющим Покупателям доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Платформе, а также иные функциональные возможности для Покупателей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.
  • Оператор Платформы — ООО “Деливери Фреш”, далее — «Оператор», 353440, Краснодарский край, г Анапа, Крымская ул, д. 216, ОГРН 1232300046373, электронный адрес: office@baza.store
  • Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированный в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Платформе.
    Продавец является собственником Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Платформе, и Покупателем.
    Оператор также может выступать в качестве Продавца. Продавец указан в качестве такового на странице, содержащей информацию о Товаре.
  • Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, которое использует Платформу любым способом.
  • Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий Платформу на условиях настоящего документа «Правила использования платформы «База Стор», опубликованного на сайте по ссылке: https://baza.store/pravila-ispolzovaniya-servisa-baza-stor/  (далее — Правила).
  • Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом, информация о Товаре размещена на Платформе.
  • Карточка товара — информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о Продавце Товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы Покупателю для принятия решения о Заказе Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи Товара и заполняется Продавцом Товара самостоятельно.
  • Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на приобретение Товара и доставку его по адресу, указанному Покупателем, посредством оформления указанных Услуг и Товаров на Платформе.
  • Услуги — услуги доставки, заказываемые Покупателем в отношении приобретаемых им Товаров, размещённых на Платформе, или услуги по организации доставки Товаров, возвращаемых Покупателем Продавцу.
  • Личный кабинет — персональный и недоступный третьим лицам раздел Платформы, предоставляющий Пользователю возможность оформления Заказов и Услуг Покупателем, получения специальных предложений, использования иного функционала Платформы в соответствии с Офертой, доступ к которому осуществляется после регистрации Пользователя. Пользователь, у которого есть Личный кабинет, считается зарегистрированным на Платформе.
  • Лицевой счет — информационный раздел Личного кабинета, включающий в себя дополнительные подразделы: баланс, история платежей, бонусный баланс.
  • Бонусный баланс — информационный сервис, доступный в Личном кабинете Пользователя для отражения суммы бонусных рублей и истории начислений/списаний.
  • Склад выдачи заказов — подразделение логистической инфраструктуры, осуществляющее выдачу Заказов Покупателям, указавшим адрес соответствующего Склада выдачи заказов в качестве места доставки Заказа.
  • Чат — сервис Платформы для взаимодействия Покупателя с Оператором и (или) Продавцом.
  • Пользовательские данные — данные, прямо относящиеся к Пользователю, действиям Пользователя на Платформе, в том числе содержащиеся в Личном кабинете.

В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1. Термины. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — Платформой База Стор, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет. 

2.1. Платформа предоставляет Пользователю различные функциональные возможности, в том числе Платформа предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.

2.2. Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Пользуясь Платформой, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями Оферты.

2.3. Оператор вправе в любое время изменить полностью или в части Оферту. Моментом начала действия редакции Оферты является момент её размещения на Платформе.

2.3. Оператор вправе без согласования с Пользователем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Пользователем третьим лицам.

2.4. Неотъемлемой частью Оферты является Пользовательское соглашение.

Регистрация на Платформе осуществляется с помощью номера телефона и одноразового кода, который направляется Пользователю через SMS-сообщение для подтверждения номера. Это позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает ему доступ к дополнительным функциональным возможностям Платформы. Наличие двух Личных кабинетов с одним номером телефона невозможно.

Авторизация Пользователя осуществляется через веб сайт https://app.baza.store и в мобильном приложении BAZA STORE по номеру телефона или email (если указан при регистрации), а также вводиться пароль отправленный SMS-сообщением на номер телефона указанный при регистрации.

Изменить пароль можно в Личном кабинете Пользователя или на странице авторизации через функцию “Восстановить пароль”.

3.1. Предоставление доступа в Личный кабинет третьим лицам, в том числе посредством передачи кода из отправленного SMS-сообщения запрещено. В этом случае Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки.

3.2. Действия, совершенные лицом, авторизованным с помощью номера телефона и email, указанного в Личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем, в Личном кабинете которого указан соответствующий номер и email.

3.3. Утеря номера телефона, на который зарегистрирован Личный кабинет, равно как и его переход другому лицу, является ответственностью зарегистрированного Пользователя. Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки.

В этом случае Пользователю необходимо обратиться к Оператору через office@baza.store для восстановление его Личного кабинета.

3.4. Оформить Заказ на Платформе могут только зарегистрированные и авторизованные Покупатели.

3.5. Пользователь, зарегистрированный в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя должен подтвердить полномочия по установленной форме Оператора Заявления на подключение в разделе Организация в Личном кабинете.

4.1. Обработка Пользовательских данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, содержащей подробную информацию о такой обработке.

4.2. Пользовательские данные обрабатываются на Платформе в соответствии с Офертой в случаях, когда это необходимо для предоставления функционала Платформы, в том числе для регистрации и авторизации в Личном кабинете и на иных сервисах; для Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара; для надлежащей работы, упрощения использования, персонализации и улучшения Платформы.

4.3.  Предоставляемые Пользователем данные должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц. Пользователь несёт ответственность за соответствие Пользовательских данных указанным в Оферте требованиям и обязан по мере необходимости актуализировать Пользовательские данные в Личном кабинете.

4.4. Пользователю доступно управление маркетинговыми сообщениями, а также сообщениями для целей исполнения Заказа в Личном кабинете.

4.5. Пользователь понимает и соглашается с тем, что при обращении к  Оператору телефонные разговоры и переписка в чате могут быть записаны в целях контроля качества работы службы поддержки и для разрешения спорных ситуаций.

4.6. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий данные Пользователей, выразивших намерение оформить кредитный продукт, могут быть переданы кредитной организации, осуществляющей транзакции по оплате оформленных с использованием кредитных средств на Платформе Заказов, а также иным третьим лицам, обеспечивающим безопасность Платформы.

4.7. Для прекращения обработки всех Пользовательских данных необходимо удаление Личного кабинета, поскольку без таких данных невозможно надлежащим образом пользоваться соответствующим функционалом.

Пользователь самостоятельно удаляет Личный кабинет с помощью функционала Платформы или путем обращение к Оператору. Удаление Личного кабинета может быть недоступно в случае, если у Пользователя есть активные доставки, положительный или отрицательный Баланс, задолженности на Платформе, а также при наличии у Оператора подозрений в нарушении условий Оферты, в том числе подозрений в совершении мошеннических и иных противоправных действий на Платформе.

4.8. Оператор применяет рекомендательные технологии с целью персонализации информации, доступной на Платформе, путем группировки пользователей по различным категориям, в том числе на основаниях предложения пола, возраста и указанного местоположения.

5.1. Информация о Продавце Товара размещается в Карточке товара и в разделе Поставщики на Платформе. Данная информация предоставляется непосредственно Продавцом Товара, публикуется Оператором без изменения её содержания и смысла.

5.2. Карточка товара, предлагаемого к реализации иностранным Продавцом, может не содержать информацию об идентификационном номере в связи с разностью форматов и отсутствием таких номеров в иностранной юрисдикции. При необходимости информация, позволяющая идентифицировать такого Продавца, будет предоставлена по запросу Покупателя самим Продавцом или Оператором (при наличии такой информации у Оператора).

6.1. Заключение договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг доставки Товаров

Заказывая Товар на Платформе, Покупатель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров.

Договор купли-продажи Товара считается заключённым на условиях Оферты и условиях, отражаемых в карточке Товара, в момент подтверждения оформленного Заказа Продавцом и Оператором, по результатам которых сведения о Заказе отражаются в Личном кабинете Покупателя.

Заключение договоров с любыми третьими лицами вне программных средств на Платформе, а равно оплата Заказа иным способом, чем оплата с использованием специального программного обеспечения Платформы не порождает правовых последствий для Оператора.

Покупатель понимает и соглашается с тем, что для оформления Заказа Товара на Платформе потребуется обработка его данных: адреса доставки, данных о Товарах, данных чека, номера телефона, идентификатора Пользователя на Платформе, а также с тем, что такие данные могут быть переданы Продавцу, с которым Покупатель заключает договор купли-продажи Товаров.

Для целей проверки благонадежности Пользователя, в том числе при заключении Оферты, договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг доставки Товаров в период их исполнения, Оператор может осуществлять проверку данных, предоставленных Пользователем, по открытым и иным доступным на законных основаниях источникам, а также с привлечением третьих лиц.

6.1.1. Стороны согласились, что любые изменения или дополнения к договору заключенному между Продавцом и Покупателям, во исполнение Заказа должны быть согласованы с Оператором.

Не согласованные с Оператором изменения, дополнения к договору, ровно как и иные соглашения и договора заключенные между Продавцом и Покупателям, не имеют никакого отношения к договору купли-продажи заключенному в соответствии с Правилом использования сервиса «База Стор», и не регулируют отношения Оператора с Покупателем и/или Продавцом.

6.1.2. Оператор не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации, а также не проверяет и не контролирует налоговый статус Покупателя. Оператор не несет ответственность за действия сотрудников Покупателя, иных лиц, имеющих доступ в Личный Кабинет Покупателя на Сервисе.

6.1.3. Покупатель оформляет заказ на Сервисе самостоятельно. Оформленный Заказ Покупателя является подтверждением параметров Заказа (количество, наименование товара, стоимость товара и т.д.), а также является подтверждением того, что Заказ оформлен Покупателем от своего имени и в своих интересах.

6.1.4. Покупатель подтверждает, что лица, совершающие действия по выбору товаров, оформлению и оплате Заказа, имеющие доступ в Личный Кабинет Покупателя уполномочены Покупателем на совершение всех указанных действий. Ответственность за действия лиц, имеющих доступ к Сервису от имени Покупателя, несет Покупатель.

6.1.5. Дата доставки заказа — срок, после наступления которого Покупатель может получить Заказ. Фактическая дата доставки зависит от наличия товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку заказа и сроков доставки, а также сроков оплаты со стороны Покупателя. При изменении срока доставки, Оператор связывается с Покупателем дополнительно по телефону для согласования с Покупателем даты доставки.

6.1.6. Дата доставки не согласовывается дополнительно в следующих случаях:

– В случае предварительной оплаты Заказа и подтверждения Продавцам о готовности исполнить Заказ.

-Независимо от способа оплаты, если Покупатель и Продавец согласовали между собой изменения в Заказе.

6.1.7. Информация о текущем статусе заказа, включая дату доставки заказа, находится в Личном кабинете Покупателя на Сервисе.

6.1.8. Товар доставляется Оператором, либо Продавцом на основании Заказов Покупателя в соответствии с условиями настоящих Правил.

6.2. Карточка Товара

Это совокупность информации о Товаре, размещённой Продавцом на Платформе, включая наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесённые на Товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения.

6.3. Сообщения Покупателю

Пользователь понимает и соглашается, что при использовании Платформы, в том числе для оформления и доставки Заказа на Платформе, он может получить:

• Электронные письма на адрес электронной почты при его наличии/пуш-уведомления, которые Оператор может направить Покупателю;
• SMS-сообщения и телефонные звонки на номер телефона, указанный Покупателем;

Пользователю доступно управление указанными способами взаимодействия в Личном кабинете с помощью функциональных возможностей Платформы.

6.4. Оформление заказа юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем

Договор купли-продажи, заключаемый Покупателем с Продавцом в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, может содержать условие о том, что Стороны договорились, что в соответствии с пунктом 3 статьи 169 НК РФ при совершении операций по реализации Товаров по соответствующему Договору счета-фактуры Продавцом не составляются.

Стороны договорились, что условие о несоставлении счетов-фактур считается включенным в Договор в том случае, если в опубликованном на Платформе описании Товара, являющегося предметом Договора, не содержится текстовое обозначение «Можно вернуть НДС»/«НДС включен».

Во избежание сомнений, Стороны признают, что Договор купли-продажи, содержащий указанное выше условие о несоставлении счетов-фактур, является письменным согласием Сторон для целей пункта 3 статьи 169 НК РФ.

При этом Покупатель самостоятельно оценивает, соответствует ли он указанному в настоящем пункте условию, и принимает решение о возможности заключения Договора, содержащего такое условие.

6.4.1. В случае если Покупатель не принял приглашение Продавца/Оператора, направленное Продавцом/Оператором через систему электронного документооборота, взаимодействие Сторон и обмен документами осуществляются путем отправки оригинальных экземпляров документов Почтой России/курьерской службой на почтовые адреса, указанные Сторонами.

6.4.2.  Продавец обязуется оформлять товаросопроводительные документы отдельно по Заказу в день отгрузки товара со склада (Универсальный передаточный документ со статусом 1 или со статусом 2 в зависимости от системы налогообложения Продавца и условий соответствующего Договора – далее УПД. Во избежание сомнений, в случае наличия в Договоре купли-продажи условия о несоставлении счетов-фактур Оператор формирует и подписывает за Продавца только УПД со статусом 2.

В случае если взаимодействие Продавца и Покупателя осуществляется с помощью системы электронного документооборота, предоставление УПД Покупателю производится через систему электронного документооборота в день отгрузки товара со склада Продавца.

В противном случае предоставление УПД Покупателю производится путем отправки двух оригинальных экземпляров, подписанных Продавцом, на почтовый адрес, указанный Покупателем, в течение 10 рабочих дней с даты отгрузки Товара со склада Продавца.

6.4.3. Покупатель обязуется подписать УПД в течение 2 (двух) дней с момента его направления согласно п.6.4.2.

В случае если УПД был отправлен Покупателю на указанный им почтовый адрес, Покупатель обязуется обеспечить передачу подписанного им одного оригинального экземпляра УПД в адрес Оператора на почтовый адрес в течение 10 рабочих дней с даты получения УПД.

7.1. Цена Товара

Цена товара указывается на Карточке товара и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» при оформлении заказа, либо по цене указанного в Заказе, согласованного и подтвержденного после изменений. Цена на товар в подтвержденном Заказе изменению не подлежит. Цена, указанная на Платформе, включает в себя все применимые налоги. 

7.2. Скидки

Если товарное предложение на Платформе показано со скидкой, то размер такой скидки определяется автоматически на основе предоставленной Продавцом информации о новой цене (цене с учетом скидки) и старой цене (цене без учета скидки) путем вычитания новой цены из старой, определения размера скидки в процентах от старой цены и округления итогового значения скидки до целого числа по общематематическим правилам. 

7.3. Стоимость услуг доставки Товара

Стоимость услуг доставки определяется Оператором индивидуально, исходя из веса Товара, региона, способа доставки, способа оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Платформе. Оплата Заказа означает согласие покупателя с ценой Товара и стоимостью доставки.

Стоимость услуг доставки может быть изменена после оформлении заказ, если в Заказе были изменения в части количества Товара, времени и сроков доставки, а также адрес доставки по согласованию с Покупателем.

7.4. Поручение на прием денежных средств

Оператор действует по поручению Покупателя в части приёма денежных средств в счёт оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Покупателя.

7.5. Варианты оплаты Заказа

Покупателю, оформляющему Заказ на Платформе, предоставляется возможность выбора варианта оплаты Заказа и иных сумм, подлежащих оплате в соответствии с Офертой.

В соответствии с предусмотренными Платформой способами:

для Физических лиц (Потребителей)	Обеспечительный платеж – предварительная оплата или оплата при получении Заказа
для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей	Обеспечительный платеж – предварительная оплата или оплата при получении Заказа Отсрочка платежа – оплата после получения Заказа

Для выбора способа оплаты с Отсрочкой платежа, Покупатель должен быть зарегистрирован как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Также заключается в личном кабинете Соглашение о предоставлении отсрочки платежа.

Оператор самостоятельно устанавливает размер лимита на оформление заказов при способе оплаты с Отсрочкой платежа и устанавливает максимальный возможный срок оплаты, после получения запроса от Покупателя на предоставление Кредитного лимита в Личном кабинете.

7.5.1. Оплата за Товары и Услуги

Осуществляются с баланса лицевого счета Покупателя на Платформе, из денежных средств, зачисленных Покупателем на расчетный счет Оператора:

7.5.2. Пополнение баланса 

Покупатель оплачивает за товары и услуги путем пополнения баланса лицевого счета на Платформе следующими способами:

• Банковской картой 
• Наличными денежными средствами
• Безналичными денежными средствами

 7.5.3. Оплата с использованием банковской карты, СБП (системы быстрых платежей)

Покупатель, выбирая способ оплаты Заказа с использованием банковской карты или СБП, осуществляет оплату через оператора платежной системы авансом непосредственно в момент оформления заказа через функционал Платформы. 

7.5.4. Оплата наличными денежными средствами

При выборе оплаты Заказа наличными, стоимость Товара и стоимость услуги доставки оплачиваются при получении Заказа представителю службы доставки или сотруднику Склада выдачи заказов.

7.5.5. Оплата безналичными денежными средствами на расчетный счет 

Покупатель получает счет на оплату после оформления заказа на Платформе или при запросе на пополнение баланса лицевого счета в Личном кабинете Покупателя. Счет для оплаты отправляется на адрес электронной почты Покупатели, а также закрепляется к Заказу, по которому был оформлен счет на оплату. 

Данный способ оплаты доступен только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных и авторизованных в соответствии с Правилами Платформы. 

7.5.6. Оплата с отсрочкой платежа

Данный способ оплаты становиться доступных после запроса от Покупателя на предоставление кредитного лимита в Личном кабинете. Сумма лимита и максимальный срок отсрочки платежа устанавливается Оператором на свое усмотрение, и отображается на Лицевом счете Покупателя. 

Покупатель может не чаще 1 раза в месяц делать запрос на пересмотр кредитного лимита. Решение о размере лимита и количества дней отсрочки платежа не подлежит обжалованию и являются окончательным решением Оператора, исходя из данных о покупках и действиях Покупателя на Платформе.

При выборе Покупателем способа оплаты с отсрочкой платежа, Покупатель заключает Соглашение с Оператором о предоставлении отсрочки платежа.

7.5.7. Оплата с помощью бонусных рублей

Покупатель вправе оплачивать Товары и Услуги на Платформе с использованием Бонусных рублей, которые зачисляются на баланс лицевого счета Покупателя. 

7.6. Использование Баланса

Потребитель вправе дать распоряжение на зачёт встречных требований, отражённых в информационном сервисе «Баланс» в Личном кабинете в счёт приобретения товаров и услуг на Платформе.

Возврат денежных средств доступных в Лицевом счете осуществляется по письменному Заявлению по форме Оператора после запроса на вывод денег с Баланса.

7.7. Списание денежных средств

Если по каким-либо причинам денежные средства за Товар или услуги не были списаны непосредственно после оформления Заказа (получения Заказа), Покупатель даёт своё согласие на то, что Оператор на основании ранее данного поручения Покупателя в целях обеспечения исполнения договора купли-продажи и недопущения образования задолженности вправе инициировать действия, направленные на исполнение Покупателем оплаты Заказа без дополнительного уведомления Покупателя по любым представленным на Платформе Покупателем данным банковской карты в соответствии с правилами платёжных систем, включая VISA, MasterCard, МИР, СБП, и на следующих условиях:

• сумма списания составляет неоплаченную стоимость Товаров или услуг, с которой Покупатель был ознакомлен в момент совершения Заказа;
• списание совершается в рублях Российской Федерации, если иная валюта не была согласована сторонами при совершении Заказа;
• Оператор не взимает с Покупателя комиссию или иную плату за такое списание;
• отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платёжной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание.

Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Оператора, производятся в интересах Покупателя и направлены на реализацию воли Покупателя на приобретение заказного Товара, либо услуги.

7.8. Кассовый чек

В соответствии с условиями Оферты кассовый чек в электронной форме предоставляется по номеру телефона или на электронную почту Покупателя. Обязанность Оператора по передаче кассового чека считается исполненной в момент направления его на электронный адрес почты Покупателя или номер телефона привязанный к Личному кабинету.

8.1. Переход права собственности на Товар

Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара.

8.2. Срок доставки

Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в Оферте в период времени, автоматически определённый системой Платформы при оформлении Заказа. Информация о задержке доставки Товара отображается в разделе «Поставки» в Личном кабинете Покупателя.

8.3. Аннулирование Заказа

Если Покупатель, после доставки Товара в место, указанное им, не заберёт Заказ в течение срока хранения, указанного в Личном кабинете, Оператор вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Покупателя. При выборе способа предварительной оплаты Товара денежные средства возвращаются Покупателю в установленный действующим законодательством срок, за исключением расходов Оператора на обратную транспортировку от Покупателя возвращённого Товара из аннулированного Заказа.

Размер расходов Оператора на обратную транспортировку Товаров аннулированного Заказа определяется стоимостью доставки Заказа умноженного на два. Стоимость доставки отображается в Личном кабинете при оформлении Заказа. Покупатель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями.

8.4. Отказ в осуществлении доставки

В осуществлении доставки Товара может быть отказано при отсутствии предоплаты Товара или при дебиторской задолженности Покупателя, когда такая форма оплаты была согласована при оформлении Заказа.

8.5 Место доставки Товара

Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем при оформлении Заказа на Платформе. В качестве места доставки Покупатель может указать один из следующих адресов:

• адрес Склада выдачи заказов
• свой адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».

8.5.1. Доставка Товаров на Складе выдачи заказов

Все Товары, поступившие на Склад выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления Заказа и срока их хранения.

Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Покупателем в присутствии сотрудника Склада выдачи заказов, не покидая клиентскую зону.

Товар, поступивший на Склад выдачи заказов, хранится в нём до заранее определённой даты, указанной в Личном кабинете, но не более 5 дней с момента поступления на Склад. Покупатель считается уведомлённым о сроке хранения Товара в момент отображения указанной информации в Личном кабинете.

8.5.2. Доставка «до двери»

При выборе способа оплаты Товара Наличными при получении, Товар выдается сотрудником службы доставки Покупателю после полной оплаты Товара.

Покупателю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Покупателем в присутствии сотрудника службы доставки.

Покупатель понимает и соглашается с тем, что его имя и номер телефона, а также комментарии, оставленные к Заказу Товаров при выборе места доставки «до двери», могут быть переданы сотруднику службы доставки для целей доставки Товара.

Если сотрудник службы доставки или Оператор, не смогли связаться с Покупателем и/или  передать Заказ, то данный Заказ подлежит возврату Продавцу за счет Покупателя, как возврат надлежашего качество Товара.

8.6. Получение Заказа

Для выдачи Заказа сотрудник Склада выдачи заказов или сотрудник службы доставки запрашивает у Покупателя код для получения Заказа, отражённый в Личном кабинете Покупателя. При непредъявлении Потребителем указанного кода в выдаче Товара Покупателю будет отказано.

Возврат товара надлежащего качества, соответствующего условиям Заказа Покупателя на Сервисе по количеству и ассортименту, после его оплаты и/или получения не предусмотрен.

9.1. Стоимость доставки при отказе и/или возврате надлежащего качества Товара рассчитывается в двойном размере от стоимости доставки до Покупателя, рассчитанного при оформлении Заказа, и оплачивается в полном объеме с баланса Лицевого счета Покупателя.

9.2. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения явных недостатков в течение 2 (двух) календарных дней с момента доставки товара:

9.2.1 Покупатель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества Продавцу. Возврат некачественного Товара осуществляется силами и за счет Продавца.

9.2.2. Покупатель вправе потребовать соразмерное уменьшение стоимости некачественного Товара без возврата, по согласованию с Продавцом.

9.2.3. Продавец вправе осуществить возврат товара без фактического возврата товара. В данном случае, Покупатель самостоятельно распоряжается Товаром.

9.2.4. При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества Покупатель обязан указать в отчете приемки через Личный кабинет достоверные сведения о расхождении по качеству и/или количеству (далее – Отчет приемки) и основания, по которым Покупатель считает товар некачественным.

9.2.5. С целью подтверждения расхождений по качеству и/или количеству, а также идентификации товара, Покупателю необходимо загрузить фотографии к сведениям в Отчете приемки. Отсутствие фотографий может быть основанием отказа в удовлетворений претензии и возврата Товара.

9.2.6. Стоимость доставки товара до Покупателя в случае доставки некачественного товара возмещается Оператором только в случае полного возврата заказа (некачественным является весь товар в заказе). Стоимость доставки зачисляется на баланс Лицевого счета Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Оператором указанного требования со стороны Покупателя и согласования сторонами Отчета.

9.2.7. По истечении 2 (двух) календарных дней с даты получения Покупателем Товара, Покупатель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу. Данные Продавцов Товаров предоставляются Покупателю в интерфейсе оформления Заказа на Платформе

9.3. Нарушение условий об ассортименте

9.3.1. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (ошибка в описании, пересорт, в заказе другой товар, некомплектность), Покупатель вправе отказаться от товара и осуществить возврат, либо потребовать у Продавца иные формы компенсации по согласованию сторон в течение 2 (двух) календарных дней с момента передачи Заказа Покупателю. Покупатель обязан составить Отчет приемки и указать основания своих требований, приложить фотографии в соответствии с пунктом 9.2.

9.3.2. Замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту, осуществляется путём оформления и оплаты Покупателем нового заказа.

9.4. Нарушение условий о количестве

9.4.1. Покупатель обязан проверить количество товара в заказе в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения заказа. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству товара в заказе, Покупателю необходимо указать сведения в Отчете приемки через Личный Кабинет, подтверждающий недовложение, в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения заказа.

9.4.2. Если Покупатель при приемке товара обнаружил меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), Покупатель вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.

9.4.3. Передача недостающего товара осуществляется посредством оформления и оплаты нового заказа.

9.5. В случае если Покупателем не был предоставлен Отчет Приемки, Оператор вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий.

9.6. В случае отказа Покупателя от поставленного товара в течение 2 (двух) календарных дней с даты передачи по основаниям, установленным настоящими правилами и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения Оператором основания для возврата товара путем согласования Отчета приемки, а также передачи Товара обратно Продавцу в случае возврата товара. В иных случаях Покупатель предъявляет требование по возврату денежных средств непосредственно Продавцу, а сроки возврата согласуются непосредственно между Продавцом и Покупателем.

9.7. Покупатель вправе не оплачивать Товар, не принятый им на основаниях, установленными настоящими правилами. В иных случаях Продавец и Покупатель регулируют взаимные требования в соответствии с законодательством РФ.

9.8. Стороны договорились считать датой согласования Отчета приемки Покупателем. Если товар не заявлен к возврату, то датой согласования Отчета приемки считается дата отправки Оператором подтверждения о согласии Продавца с требованием Покупателя по каналам связи.

9.9. Продавец и Оператор не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования/хранения приобретенных товаров.

9.10. Возврат денежных средств Покупателя за товар, оплаченных с баланса Лицевого счета производится Оператором по письменному заявлению и по реквизитам указанным Покупателем.

10.1. Правила выставления оценок, написания отзывов:

• оставлять отзывы и оценку Продавцу, а также комментарии к опубликованным отзывам других Покупателей, ставить оценки Товарам, при использовании Платформы может только зарегистрированный Покупатель, авторизованный на Платформе с использованием своего Личного кабинета;
• получать отзывы и оценки, а также комментарии от Продавца по исполненным заказам  Покупателю.
• отзывы, комментарии и оценки, оставленные Покупателями и Продавцов могут быть опубликованы, в том числе на сайтах третьих лиц — пользователей Платформы, т. е. они станут доступными для ознакомления другим Покупателям; от одного Покупателя для каждого Заказа может быть опубликован только один отзыв (одна оценка).

10.1.1. Покупатель соглашается, что после исполнения Заказа, Продавец вправе оставить отзывы о Покупателе, и они станут доступными для ознакомления другим Продавцам; от одного Продавца для каждого Заказа может быть опубликован только один отзыв (одна оценка).

10.1.2. Оператор вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя и Продавца отбирать отзывы для публикации, в том числе:

• • не публиковать отзывы, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы Платформы;
  • не публиковать отзывы, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного Товара;
  • не публиковать отзывы, комментарии, которые не содержат полезной информации для других Покупателей и Продавцов;
  • не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
  • не публиковать отзывы, комментарии, в которых содержатся: (а) ссылки на другие веб-сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров Товаров; (б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров Товаров);
  • не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты;
  • удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор Товаров в любое время;
  • самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Платформы;
  • Оператор не принимает на себя обязательств сообщать Покупателю и Продавцу о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров Товаров.

10.2. Гарантии Пользователя

Пользователь (в том числе Покупатель) гарантирует точность и правильность информации, предоставленной при регистрации, а также, что он является уполномоченным от юридического лица или индивидуального предпрнимателя, реквизиты которых самостоятельно предоставляет в Личном кабинете или у него имеется законное право действовать от имени юридического лица и индивидуального предпринимателя.

Покупатель, пользуясь Платформой, оформляя и оплачивая Заказы, гарантирует достижение возраста и наличие надлежащей дееспособности для совершения сделок по купле-продаже Товаров, а также заключения договоров об оказании услуг доставки. При недостижении соответствующего возраста или отсутствии дееспособности, ответственность за заключение договоров, проведение оплат, а также наступление в связи с этим каких-либо убытков несут законные представители и представители лиц, не достигших соответствующего возраста или дееспособности.

Пользователь обязуется не использовать какие-либо компьютерные программы, автоматические алгоритмы и иные методы, направленные на сбор, незаконную передачу, копирование, блокирование, модификацию, уничтожение (в том числе скрипты, краулеры, иные боты) любой информации, размещённой на Платформе, в том числе информации, содержащейся в отзывах на Товары, информации о ценах и наличии Товаров. Любое подобное использование Платформы является противоправным, и Оператор имеет право противодействовать таким действиям.

10.3. Блокировка Личного кабинета Пользователя

В случае нарушения Пользователем Оферты, подтверждения совершения им мошеннических и иных противоправных действий, неоднократной отмены Заказа и неоднократного отказа от доставленных Товаров, возникновения дебиторской задолженносии Покупателя, поступления соответствующего требования от контролирующих, надзорных или правоохранительных органов Оператор вправе заблокировать Личный кабинет Пользователя.

10.4. Исключение ответственности

Оператор не несет ответственности за сбои услуг связи, что повлекло утерю какой-либо информации, а также иные неблагоприятные для Покупателей последствия.

Оператор и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

Явные и очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

11.1. Оператору предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Покупателя к Продавцу, поданных в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения Покупателем Товара.

11.2. Оператор предоставляет возможность Покупателю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа проблему с Продавцом, поданную в течение указанного в п. 11.1 срока, с использованием формы Отчет Приемки на Платформе. При этом Покупатель выражает согласие с тем, что содержание претензии и полученная в ходе рассмотрения претензии информация может быть доступна Оператору на условиях Политики Конфиденциальности и передана Продавцу для разрешения возникшей претензии.

11.3. Принятие на себя Оператором разделом 11 Правил условий не подразумевает наличие у Оператора полномочий на удовлетворение требований Покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. Оператор не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Покупателей в отношении товара/услуги/работы ненадлежащего качества. Оператор не несет обязательств перед Покупателями по договорам поставки Товаров (кроме случая, когда Оператор является Продавцом соответствующего Товара), за исключением обязательств по оказанию Услуг в случае оказания услуг по организации доставки Товара.

11.4. Оператор ни при каких условиях не осуществляет возмещение Покупателю убытков, связанных с продажей некачественного Товара Продавцом (кроме случаев, когда Оператор является Продавцом соответствующего Товара), а также выплату Покупателю пеней за просрочку исполнения обязательств Продавцом. Соответствующие требования должны быть предъявлены Покупателем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Покупателем договору поставки Товара в соответствии с применимым законодательством.

11.5. В случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о Продавцах Товаров, Пользователь вправе обратиться к Оператору любым из следующих способов:

• по электронному адресу office@baza.store
• через Чат на Платформы
• через форму «Обращения» в Личном кабинете на Платформе

В случае направления претензии в форме «Обращения» Покупатель даёт согласие на получение ответа на такую претензию в указанной форме Личного кабинета.

При возникновении претензии, связанной с иными вопросами, Покупатель должен направить её Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу Оператора.

12.1. В рамках настоящих Правил и Договора Продавец несет ответственность перед Покупателем в размере реального документально подтвержденного ущерба.

12.2. За исключением случаев, явно предусмотренных настоящими Правилами и Договором, Оператор не несет ответственности:

12.2.1. за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог ли Оператор предвидеть возможность причинения таких убытков в конкретной ситуации или нет;

12.2.2. за какой-либо ущерб, явившийся следствием действия или бездействия, или нарушения Договора Продавцом, Покупателем, или их клиентами, представителями, агентами или субподрядчиком (-ами).

12.3. Сервис предоставляется Оператором «как есть». Оператор не гарантирует соответствие Сервиса целям и ожиданиям Покупателя, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в целом и отдельных его компонентов и/или функций. Оператор не несет ответственности в случае невозможности получения Покупателем доступа к Сервису по причинам, не зависящим от Оператора. Перерывы в предоставлении Сервиса допускаются и могут быть обусловлены, в том числе, но не ограничиваясь:

• действием или бездействием третьих лиц и/или неработоспособностью оборудования и программного обеспечения;
• необходимым ремонтом и/или заменой оборудования и программного обеспечения, в том числе по аварийным обстоятельствам;
• иными техническими сбоями, которые находятся вне зоны ответственности Оператора.

12.4. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров между Сторонами является обязательным. Претензия должна быть составлена в письменном виде, подписана уполномоченным представителем Стороны, направившей претензию. Копия претензии направляется по адресам электронной почты получающей Стороны (адрес электронной почты Оператора указан в разделе 13 Договора, адрес электронной почты Покупателя указан в Личном кабинете). Оригинал претензии направляется на адрес Стороны, указанный в разделе 13 настоящих правил (адрес Оператора) или в Личном кабинете (адрес Покупателя) заказным/ценным письмом с уведомлением о вручении или вручена под расписку лицам, уполномоченным в соответствии с Договором на получение претензий. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть и направить ответ другой Стороне в течение 30 (тридцати) дней с момента её получения.

Претензии, которые должны быть предъявлены Покупателем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Покупателем договору поставки Товара в соответствии с применимым законодательством, направляются Покупателем в адрес Продавца. Контактные данные Продавца доводятся до Покупателя путем их размещения на Сервисе. Оператор не несет ответственность за актуальность контактных данных Продавца, указанных на Сервисе.

При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов все споры по Договору или в связи с ним подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством России в Арбитражном суде г. Санкт-Петербург (если иной порядок не предусмотрен приложениями к Договору).

12.5. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.6. В случае, если одно или более положений настоящих Правил и Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, и Договор должен толковаться таким образом, как если бы он не содержал такого недействительного положения.

Общество с ограниченной ответственностью “ДЕЛИВЕРИ ФРЕШ”

Адрес: 353440, Краснодарский край, г.о. Город-Курорт Анапа, г. Анапа, ул. Крымская, д. 216

ИНН 2301110025 КПП 230101001 ОГРН 1232300046373

Email: office@baza.sotre