Оформить заказ можно только в личном кабинете. Войдите или зарегистрируйтесь по номеру телефона:
на сайте baza.store или в мобильном приложении BAZA STORE.
В карточке товара выберите подходящий размер и нажмите «Добавить в корзину»:
В корзине вы можете оформить заказ с необходимыми условиями доставки, объединять заказы в одну доставку и редактировать заказ перед отправкой .
Перейдя к оформлению, вы можете ознакомиться с деталями вашего заказа, условиями сделки и отправить Заказ Продавцу.
Условия сделки, вы можете поменять в настройках своего Профиля.
При изменении количества стоимость доставки будет меняться.
Для этого поставьте галочку “Включить доставку в цену”
Вы можете отменить заказ в любой момент до подтверждения его Продавцом.
{скриншот}
Также вы можете отменить заказ, который был изменен Продавцом и направлен вам на согласование.
{скриншот}
После подтверждения заказа, отмена возможна только через оператора сервиса. Для этого необходимо воспользоваться функцией : Аннулировать
{скриншот}
Обычно, аннулирование заказа согласовывается с Продавцом, и если товар уже собран и в пути, то отмена заказа может быть платный. Стоимость отмены будет указано при аннулировании.
В настройках личного кабинета вы можете указать способы получения уведомления:
Мы уведомляем вас в следующих событиях:
Пользователям мобильного приложения BAZA STORE поступаем PUSH уведомления.
Поставка – это оформленный вами заказ, который вы можете управлять в Личном кабинете.
Ваша сделка с продавцом будет закрыта, после того как вы завершите поставку. Без завершения, мы не сможем перевести деньги продавцу за товар.
Вы в любое время можете посмотреть где и в каком состоянии находиться ваш заказ:
{скриншот}
Заказ по наличию, имеют следующие этапы поставки:
Поставки товара с предзаказа, имеют дополнительные этапы поставки, через Распределительный центр.
В случае задержки или изменений статуса заказа вы получите уведомление.
Также вы можете отслеживать дату и время прохождения каждого этапа поставки.
{скриншот История поставки}
Когда ваш заказ в службе доставки, вы можете посмотреть контактные данные водители, который везет ваш заказ.
При получении товара, он попросит код для подтверждения. Либо вы можете самостоятельно подтвердить получения заказа от водителя, нажав кнопку в “Получено” в Поставках.
{скриншот}
После получения товара, у вас будет 2 дня чтобы осмотреть товар и завершить заказ. Если вы забыли завершить заказ, мы его автоматически закроем.
После завершения заказа, любые ваши замечания и претензии к заказу мы не сможем принять.
Если у вас возникли проблемы с заказом, например качество не то пришло, или по количеству недовезли.
Вам необходимо сформировать “Отчет приемки” и отправить вашу претензию на рассмотрение через Личный кабинет в Поставках.
{скриншот “Приемка”}
Подробно как это делать во вкладе “Возвраты и отмены”
Мы не оформляем документы на бумажном носителе, все документы вы можете скачать в Поставке.
{скриншот}
При доставке ваше заказа в карточке Поставки вы получите:
Если, вам потребуется дополнительные документы вы можете написать Продавцу либо обратиться в службу поддержки сервиса BAZA STORE.
Если у вас не получается сделать заказ, попробуйте повторить его или напишите нам в чат:
Подробно как работать с Торгами и заявками на покупку
Оформление заказа происходит со страницы вашей Заявки и Торгов.
{Скриншот}
Все параметры заказа уже будут указаны по вашим требования, которые вы настроили при создании заявки.